.jpg)
| คนเก่งคือคนที่รู้จักสร้างบรรยากาศ |
 |
 |
|
คมสัน สุริยะ
7 มิถุนายน 2553
การสร้างบรรยากาศ หรือ การบิ๊วอารมณ์ เป็นทักษะอันสุดยอดของคนที่ขึ้นชื่อว่าเก่ง
อาจารย์ ไวแอร์แมร์ (Klaus Weiermair) จากภาควิชาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยอินส์บรูค ประเทศออสเตรีย เคยเล่าให้ผมฟังว่า เมื่อก่อนตอนเป็นหนุ่มเคยไปเที่ยวทางรถไฟกับพวกคลับเม็ด (Club Med) ซึ่งเป็นกลุ่มคนมีเงินและชอบการท่องเที่ยว ในรถไฟขบวนนั้นไม่ใช่รถไฟธรรมดา หากแต่เสกให้เป็นดิสโก้เธคได้ หนุ่มสาวเต้นรำกันอย่างลืมโลกระหว่างค่ำคืนที่รถไฟเคลื่อนผ่านเมืองต่าง ๆ ในยุโรป แวดล้อมด้วยเครื่องดื่มสารพัดชนิดเท่าที่โลกจะรู้จัก อาจารย์บอกว่ามันเป็นประสบการณ์ที่วิเศษมากจนไม่รู้ลืม
เมื่อแก่ตัวลง สิ่งที่อาจารย์ ไวแอร์แมร์ ถวิลหากลับตรงกันข้าม อาจารย์ต้องการประสบการณ์การหลับสนิท เพราะคนอายุมากมักจะมีปัญหาเรื่องกระดูกสันหลังและกระดูกต้นคอ เวลานอนจะหลับไม่สนิท ดังนั้นหากโรงแรมไหนกล้าบอกว่า เรามีบริการที่ทำให้คุณหลับสนิท เช่น เตียงที่ดี หมอนที่ดี และบรรยากาศที่เงียบสงบ (ไม่ใช่กรอกยานอนหลับนะ นั่นมันจะฆาตกรรมกันแล้ว) อาจารย์จะยอมสู้ราคาลองไปใช้บริการทันที
สวนสาธารณะเขลางค์นคร จังหวัดลำปาง ทำไมถึงมีคนมาใช้บริการมาก เหตุผลก็คือคนดูแลเขารู้จักสร้างบรรยากาศให้น่ามา
ไม่ใช่แต่ว่าเป็นสถานที่หนึ่ง แต่เป็นสถานที่ซึ่งมีบรรยากาศอย่างหนึ่งที่น่ามาและหาที่อื่นไม่ได้ การทำภาพยนตร์ให้ดีต้องสร้างบรรยากาศให้คนดูคล้อยตาม คนที่จะทำได้ต้องรู้จักวิธีเล่าเรื่อง การให้เหตุผล ความเข้าใจในความรู้สึกของมนุษย์ และการจี้ไปที่ใจดำของมนุษย์ พูดง่าย ๆ คือ เล่นกับความรู้สึกของคน
การนำเสนอผลงานวิจัยไม่ได้ตัดสินว่าดีหรือไม่ดีเฉพาะสิ่งที่เป็นข้อค้นพบทางวิทยาศาสตร์ หากแต่ยังรวมถึงบรรยากาศในการนำเสนอ การลำดับเรื่องราว การใช้ภาพประกอบ การย้ำไปที่จุดสำคัญบางเรื่อง และการโน้มน้าวด้วยเหตุผล รวมทั้งความสนุกสนานร่าเริงที่แฝงไว้ในบางช่วงบางตอน นั่นก็อาศัยการสร้างบรรยากาศ
องค์กรที่จะก้าวหน้าต้องมีบรรยากาศที่ไม่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง มีบรรยากาศที่เอาจริงเอาจังในการติดตามและชื่นชมผลงานของทีมงาน รวมทั้งมีบรรยากาศในการปรับปรุงผลงานอย่างสร้างสรรค์ เรื่องเหล่านี้ผู้บริหารเก่ง ๆ ย่อมรู้วิธีสร้างให้เกิดขึ้น
แม้แต่เว็ปไซต์ขายของเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็ยังต้องรู้จักสร้างบรรยากาศให้น่าเข้ามาและน่าซื้อ
เมืองท่องเที่ยวและหมู่บ้านท่องเที่ยวก็ต้องรู้จักสร้างบรรยากาศ บางอย่างไม่ต้องลงทุนอะไรเพิ่มเติม แค่ใช้ธรรมชาติ สิ่งแวดล้อม และผู้คนท้องถิ่นของที่นั่นก็เป็นสุดยอดบรรยากาศแล้ว คนรักจะรักกันยิ่งขึ้นก็ต้องมีบรรยากาศ ในเดือนที่ฝนตกหนัก การท่องเที่ยวมักจะซบเซา
ถ้าเป็นผม ผมจะทำรีสอร์ทหรูบนภูเขาที่ลือกันว่าโรแมนติกที่สุดสำหรับการมาติดฝนอยู่ด้วยกัน ผมจึงมั่นใจว่าเรื่องการสร้างบรรยากาศเป็นหัวใจของงานทุกอย่างที่ลูกค้าเป็นมนุษย์
|