Tourism Logistics - โลจิสติกส์สำหรับการท่องเที่ยว

Home Tourism Logistics Experience in tourism logistics วิธีการซื้อตั๋วรถไฟด้วยเครื่องขายตั๋วอัตโนมัติในเยอรมัน
Welcome


Tourism
Logistics



CMSE
Conference



Journal EEQEL




คลังหนังสือ
Komsan
Suriya



















วิธีการซื้อตั๋วรถไฟด้วยเครื่องขายตั๋วอัตโนมัติในเยอรมัน Print E-mail

คมสัน  สุริยะ
3 มีนาคม 2553



ไปคีลมาอีกแล้วครับ  หิมะละลายไปเกือบจะหมดแล้ว  อากาศอุ่นขึ้น  แต่ท้องฟ้ายังไม่ใสสว่างพอที่จะถ่ายรูปวิวทิวทัศน์สวย ๆ มาฝากกัน  วันนี้เลยจะขอนำเสนอเรื่องการซื้อตั๋วรถไฟด้วยเครื่องขายตั๋วอัตโนมัติในเยอรมันมาฝากแทนละกันครับ


เราจะลองซื้อตั๋วรถไฟจากคีล (Kiel)  ไปฮัมบวร์ก  (Hamburg)  ด้วยเครื่องนี้  สังเกตง่ายครับ  แดงมาก่อนเลย  ในสถานีรถไฟแห่งหนึ่งจะมีตู้นี้ไม่น้อยกว่า 4 - 5 ตู้  อยู่ติดผนังบ้าง  วางอยู่โดด ๆ บ้าง  หาเจอไม่ยากครับ





หน้าจอจะเป็นระบบสัมผัสด้วยมือ  แต่ตอนแรกจะเป็นภาษาเยอรมันทั้งหมด  ด้วยสัญชาตญาณเมื่อเห็นธงอังกฤษอยู่แถวล่างของจอภาพก็ลองกดไว้ก่อนหล่ะครับ 





ผลก็คือ  มันยังออกมาเป็นภาษาเยอรมันเหมือนเดิม  ไม่ต้องตกใจครับ  ท่านไม่ได้ทำอะไรผิด  เพราะว่าหน้าแรกเขาแค่ให้สัมผัสอะไรก็ได้เพื่อเข้าสู่ระบบ

ต่อมาเราจะเลือกภาษากัน  ด้วยการกดที่ธงชาติอังกฤษซ้ำอีกครั้ง   สังเกตว่ามันจะเล็กมาก ๆ  อยู่แถวล่างของหน้าจอ  





กลุ่มธงนานาชาตินั้น  ถ้าไปสัมผัสอันไหนเข้าก็จะกลายเป็นหน้าจอต่อไปนี้เหมือน ๆ กันทั้งนั้น   ซึ่งทีนี้ก็กดธงชาติอังกฤษได้สบายแล้ว  เพราะมันจะใหญ่ขึ้นมาก






จากนั้นก็จะเข้าสู่หน้าจอให้จองตั๋วกันแล้ว  ปุ่มจะใหญ่มาก ๆ  จนไม่แน่ใจว่าจะให้กดหรือให้ทำอะไร   ก็ลองกดดูที่  Tickets Reservations 






ได้ผลครับ  ต่อไปก็กดกันมันส์มือ  รูปถัดไปจะมีแต่หน้าจอนะครับเพื่อไม่ให้บดบังทัศนวิสัย  แต่ขอให้ท่านผู้อ่านเข้าใจว่าเราต้องกดเข้าไปที่ปุ่มนั้นมันถึงจะเลื่อนหน้าจอนะครับ  แต่ผมได้สิทธิ์พิเศษจากการรถไฟเยอรมัน   เพราะว่าซื้อตั๋วมาเยอะแล้ว  เขาเลยให้ใช้สายตากดแทนนิ้วได้   ถ้าอยากได้สิทธิพิเศษเหมือนผมก็ต้องหมั่นสะสมไมล์ให้เยอะ ๆ ครับ


ต่อไปเขาก็จะถามว่าจะไปไหน





เรามาดูกันก่อนนะครับ  ดูบรรทัดแรก  เราจะออกจากสถานี Kiel   มันจะเซ็ทค่าตั้งต้นมาเป็นสถานีที่เรากำลังอยู่เสมอ  คือ  มันทึกทักว่าเรากำลังจะเดินทางออกจากสถานีที่เรากำลังอยู่ ณ ปัจจุบัน   ถ้าเราอยากจะตั้งต้นทางใหม่ให้กดที่ปุ่มซึ่งมีคาดสีแดงนั้น

ในตัวอย่างนี้  เราจะไม่ตั้งต้นทางใหม่  เพราะว่าเราจะออกจาก Kiel อยู่แล้ว

ต่อมาก็คือเราจะไปไหน  เราต้องกดอักษรสถานีที่เราจะไป  เช่น  ฮัมบวร์ก  ก็  HAMBURG   โดยใช้แป้นพิมพ์ที่เขามีให้  ค่อย ๆ กดไปครับ  H  A  M  

กดไปแค่สามอักษร  มันขึ้นมาบอกว่าจะเลือก HAMBURG หรือ HAMBERGE






แย่แล้วครับ  ฮัมบวร์ก  หรือ ฮัมแบร์ก  อันไหนกันแน่
ดังนั้นตอนเดินทางต้องแม่นเรื่องตัวสะกดหน่อยนะครับ  สำคัญมาก 
คำตอบที่ถูกคือ  ฮัมบวร์ก (HAMBURG)

เราก็กดเข้าไปที่ปุ่ม Hamburg
แต่ฮัมบวร์กเจ้ากรรม  ดันมีหลายสถานีอีก
มันจะเป็นอย่างนี้ที่  มิวนิค  แฟร้งเฟิร์ต  โคโลญจน์  และเบอร์ลิน  นะครับ  เพราะเป็นเมืองใหญ่
แล้วก็อีกที่คือ บอนน์  เพราะมีปริมณฑลอยู่กับเขาบ้างเหมือนกัน
แต่ถ้าเป็นเกิร์ทธิงเก้นรับรองได้มีสถานีเดียวเพราะเมืองเล็กกระจึ๋ง




ถ้าคิดไม่ออกบอกไม่ถูกก็เล็งตัวย่อ  HBF  หรือคำเต็ม ๆ ว่า  HAUPTBAHNHOF
ซึ่งแปลว่าสถานีหลัก  ซึ่งแน่นอนว่าจะตั้งอยู่ใจกลางเมือง
เลือกอันนั้นแหละครับ  ปลอดภัยที่สุด

ยกเว้นนะครับ ถ้าจะไปสนามบินต้องกดที่ Airport  หรือ Flughafen  ซึ่งแปลว่าสนามบิน
เช่น  Frankfurt Flughafen  คือ สถานีรถไฟที่อยู่ใต้สนามบินนานาชาติแฟร้งค์เฟิร์ต

ต่อไปเขาก็จะให้เลือกว่าจะไปกับรถของบริษัทไหน  อันบนคือรถร่วม  ซึ่งเป็นของท้องถิ่นนั้น
อันล่างเป็นของการรถไฟเยอรมันซึ่งเป็นของส่วนกลาง  (DB)
ผมมักเลือกของ DB ครับ  เพราะได้แต้มสะสม  และเผลอ ๆ ถูกกว่าถ้าขึ้นต้นทาง




ทีนี้ก็มีปุ่มมหาศาลมาให้คลิ๊ก เริ่มกันเลยครับ  ชุดใหญ่

ตอนแรกสุดเลือกปุ่ม  Ticket purchase




ต่อไปเลือกว่าเราจะซื้อตั๋วผู้ใหญ่จำนวน 1 ใบ
เลือกปุ่มอันแรกสุดที่เขียนว่า    1 Adult




ขั้นต่อไปเขาจะถามว่าเรามีบัตรลดราคาไหม
ผมมี  BahnCard 50  2nd Class  สามารถลดราคาตั๋วชั้นสองได้ครึงหนึ่ง 
แต่ถ้าท่านไม่มีบัตรลด  ก็ให้เลือกกด  no BahnCard
 




ต่อไปจะถามเราว่า  จะเดินทางด้วยตั๋วชั้นหนึ่งหรือชั้นสอง 
เลือกชั้นสองครับ (2nd class)  ถูกกว่าเยอะ 
สะดวกสบายไม่ต่างกันเท่าไร




เหนื่อยหรือยังครับ  เกือบเสร็จแล้ว 
ตอนนี้เขาจะถามว่าแล้วจะเดินทางเมื่อไร
ถ้าเราจะรีบเดินทางก็กดเลยครับ  Immediately  ที่กลุ่ม Departure
ถ้าเราไม่รีบ  หรือ ต้องการจองตั๋วล่วงหน้า  ก็เลือกกดอย่างอื่นได้




ตามสไตล์เยอรมัน  ชอบรายละเอียด  จึงถามซอกถามแซก
ตอนนี้ถามว่าจะเลือกรถไฟแบบไหนบ้าง
ตอบไปเลยครับว่า  แบบไหนก็ได้
เลือกกดปุ่มแรกเลยครับ    All icl. ICE



ยังไม่จบกระบวนความ  ถามอีกแล้วว่าจะซื้อตั๋วกลับเลยด้วยไหม
จะรีบเดินทางอยู่แล้ว  ไม่ทันได้คิดเรื่องตั๋วกลับครับ
ถึงซื้อไปตอนนี้ก็ไม่ได้ส่วนลดอะไรอยู่ดี
ดังนั้นกดปุ่มบนสุด   No retrun journey 




จบชุดใหญ่แล้ว  เขาก็จะมีปุ่มมาบังคับให้กดว่า  Connections
แปลว่า  เขาจะเช็คให้ว่ารถไฟแบบที่เราต้องการนั้นจะมีกี่โมงบ้าง
ไม่ต้องคิดอะไรมากครับ  มาถึงขั้นนี้แล้ว  กดเลย




ผลออกมาแล้วครับ  ตกลงมีมาให้เลือกหลายเที่ยว
เที่ยวแรกสุดวันที่ 2 มีนาคม เวลาออกจาก Kiel  18.38  น.  เวลาถึงฮัมบวร์ก 19.43 น.
ไม่มีการเปลี่ยนขบวนรถ (0x)  แปลว่านั่งครั้งเดียวถึงเลย 
ใช้เวลา 1 ชั่วโมง  ห้านาที
เป็นรถ   ICE
ราคา 13.50 ยูโร (ลดแล้วครึ่งหนึ่ง) ราคาเต็ม 27.00 ยูโร
ถ้าจะเอารถไฟขบวนนี้  กดเลย







จากนั้น เขาก็จะบอกรายละเอียดมาให้
เราจะออกจา Kiel  เวลา 18.38  ชานชลาที่ 3  แล้วจะถึง Hamburg  เวลา 19.43
เรื่องชานชลากับเวลาต้องจำหรือจดไว้นะครับ มันจะไม่บันทึกไว้ให้เรา 
โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีการเปลี่ยนขบวนรถ แล้วเราต้องรีบวิ่งไปขึ้นอีกขบวนหนึ่ง
เราต้องรู้ว่าล่วงหน้าว่าต้องไปเปลี่ยนขบวนที่ชานชลาอะไร  ไม่อย่างนั้นอาจพลาด

อีกอย่างที่ต้องระวังมาก ๆ คือ  ถ้าเวลาที่เราจะต้องไปต่อรถกระชั้นมาก ๆ ก็อย่าเลือก
เช่น  เวลาถัดกันกับที่เราจะถึงสถานีกลางทางแค่ 8 - 9 นาที
แบบนี้ไปเที่ยวอื่นดีกว่า  เพราะว่าถ้ารถล่าช้าแล้ว  เราจะตกอีกขบวนทันที
ให้เลือกที่มีเวลาเปลี่ยนขบวนประมาณ 20 นาทีขึ้นไป

ขั้นตอนต่อไปในหน้าเดียวกัน  เขาก็จะถามเราว่าจะจองที่นั่งไหม
ถ้าเป็นเวลาเร่งด่วน  หรือ เดินทางไกล ๆ  แนะนำให้จองนะครับ  เพิ่มอีกประมาณ 3- 4 ยูโร
แต่ถ้าค่ำแล้ว  หรือขึ้นจากสถานีต้นทางแล้วไปไม่ไกลมาก  ไม่น่าจะมีคนมาก  ก็ไม่ต้องจอง
ในตัวอย่างนี้  เราจะไม่จองที่นั่งครับ (ปุ่ม no seat reservation )




ลูกเล่นเขายังไม่หมด  เขาถามว่าเราจะสะสมแต้มไหม
ถ้ามี BahnCard (บัตรลดราคาและสะสมแต้ม)  ก็ตอบ Yes 
ถ้าไม่มีก็ตอบ No




ถ้าจะสะสมแต้มก็ให้เอา BahnCard ใส่เข้าไปในช่องนี้
จากนั้นเครื่องจะอ่านบัตร
แล้วเมื่อมีเสียงดัง ตี๊ด ตี๊ด ก็เอาบัตรออกได้ 
คือเขาเตือนว่า  อ่านบัตรเสร็จแล้ว  อย่าลืมเอาออก

สังเกตว่าเขามีสัญลักษณ์ว่าต้องเสียบบัตรด้านไหนเข้าไป
ค่อนข้างชัดเจนมาก  ว่าต้องให้แถบแม่เหล็กอยู่ด้านล่าง ทางขวามือ





สุดท้ายของท้ายสุด
เขาจะสรุปมาว่า  เราจะเดินทางจากไหนไปไหน
รายละเอียดทุกอย่างเป็นอย่างไร
และที่สำคัญที่สุด  ราคาตั๋วสุทธิ  13.50  ยูโร


วิธีการชำระเงินทำได้ทั้ง ธนบัตร  เหรียญ  และบัตรเครดิต
ถ้าเป็นบัตรเครดิตก็ใส่เข้าไปช่องเดียวกับภาพเมื่อสักครู่
แล้วเครื่องจะพิมพ์ใบเสร็จสำหรับการตัดยอดเงินจากบัตรเครดิตให้เพิ่มอีกใบ
เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานว่าเราจ่ายเงินไปจากบัตรเครดิตเท่าไร






ถ้าเป็นธนบัตรให้ใส่เข้าไปในช่องนี้   พอวางธนบัตรปุ๊บ  มันจะดูดเข้าไปเลย
ระวังมันจะดูดมือเข้าไปด้วยนะครับ
คนไม่เคยจะตกใจมาก  เพราะมันดูดได้เร็วมาก  เหมือนดึงไปจากมือเลย





ถ้าเป็นเหรียญจะใส่ช่องนี้ครับ
รับได้ถึงแค่เหรียญ  50  เซ็นต์
เหรียญเล็กกว่านี้หมดสิทธิ์





เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว 
เครื่องจะออกตั๋วให้เราหนึ่งใบ   ลักษณะเป็นเช่นนี้
พร้อมกับเงินทอน
ซึ่งจะมาเป็นเหรียญเท่านั้น
หากใครใส่ธนบัตรใบใหญ่เข้าไป
รับรองว่าได้เหรียญมาเป็นกำมือแน่ครับ




ข้อควรระวังอีกอย่าง
ถ้าท่านไม่มีบัตรส่วนลด  แต่ดันไปซื้อราคาที่มีส่วนลด
มันจะเขียนไว้ในตั๋วว่า  1 BC 50   ที่บรรทัดด้านบน
นั่นคือ  ท่านต้องมี BahnCard 50 
นายตรวจจะขอดูด้วยเสมอ
หากท่านไม่มี  โดนปรับหนักนะครับ  ขอบอก
ดังนั้น  อย่าเสี่ยงดีกว่า  ระบบเยอรมันลักไก่ยากครับ


ในบัตรหากสังเกตจะมีคำว่า City-Nutzung
นั่นคือ  เราสามารถใช้ตั๋วใบนี้ขึ้นรถเมล์ หรือรถไฟใต้ดิน ได้หนึ่งครั้ง ในฮัมบวร์ก (ปลายทาง)
จะเป็นสิทธิพิเศษสำหรับคนที่ซื้อตั๋วด้วย BahnCard 
ก็เท่ากับว่าได้ลดไปอีก 2 - 3 ยูโร
ทำให้การซื้อ BahnCard  ค่อนข้างคุ้มมากสำหรับผู้ที่เดินทางบ่อย ๆ ครับ


วันนี้แนะนำกันเพียงเท่านี้ก่อน
แต่ถ้าใครเดินทางไปเยอรมันแล้วลงเครื่องบินที่แฟร้งค์เฟิร์ตตอนเช้ามืด
จะไม่มีใครขายตั๋วให้ท่านที่สำนักงานขายตั๋วของการรถไฟฯ
ท่านจะได้ใช้เครื่องขายตั๋วอัตโนมัตินี้แน่นอน
ผมโดนมาแล้วเมื่อมาถึงเยอรมันวันแรกครับ


เดินทางโดยสวัสดิภาพนะครับ








กลับสู่สารบัญ















 

เกี่ยวกับลิขสิทธิ์เนื้อหาในเว็บไซต์ิ์

ผู้เขียนไม่หวงห้ามที่ท่านจะคัดลอกบทความ บนเว็บไซต์นี้ไปใช้ในรายงานของท่าน  

แต่ขอความกรุณาเพื่อนนักวิชาการ เพื่อนผู้ทำเว็ปไซต์ 
น้อง ๆ นักเรียน นักศึกษา ทุกท่าน 
ได้โปรดเขียนอ้างอิงในรายงานของท่านตามหลักสากล

การไม่เขียนอ้างอิงดังกล่าวถือว่าละเมิดลิขสิทธิ์
และมีความผิดตามกฎหมาย  
 
 ขอขอบคุณทุกท่านมากครับ